現(xiàn)今市場上的涂料產品同質化現(xiàn)象越來越嚴重，就產品本身而言，已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之一震的價值點，這時候的關鍵就是企業(yè)應該站在消費者的立場，關注消費者需求加以解析與渲染。所以在終端銷售上，專業(yè)性的導購員不能一味的對消費者籠統(tǒng)灌輸，而應該對消費者普遍關心的諸如環(huán)保、耐磨等性能加以細致的闡述。

　　對于涂料這種產品，可以只能算是一個半成品，在完成涂料銷售之后還必須要經歷涂裝這個重要的環(huán)節(jié)，“三分涂料、七分涂裝”，這句話足以凸顯涂料售后工作開展的重要性，涂裝效果的好壞將會直接影響產品的質量和使用，也不可避免的影響到涂料品牌的影響力、美譽度。涂料商家提高售后服務的質量，增添售后對顧客的關懷，解決消費者對售后一系列問題的后顧之憂，無疑會增強消費者的購買理由。

　　所以對于涂料的售后服務來說，行動更為重要。售后服務不能僅僅作為一句空洞的口號，而應該要實實切切、腳踏實地的行動，雖然需要一定費用的投入，但是涂料商家如果換位思考一下——將售后服務的費用開支，看成是具有回報價值的成本投資，那么問題也就不那么復雜了。

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